近日小编了解到，有超140家零售商正在与科技公司合作，计划在购物上应用VR/AR体验。这是一个新的组织，旨在为VR/AR购物的3D图像创建一套通用的标准。Target、宜家、Lowe's、Houzz、Wayfair、Williams-Sonoma等知名零售商，抛开了他们之间的竞争关系，共同为这个标准努力。

未来，VR/AR、3D将无处不在，建立起统一的内容标准，并为消费者提供有效率的购物体验，已经是大势所趋。随着越来越多的VR/AR应用进入购物领域，这一市场也正在逐渐扩大并日益成熟。

如今VR/AR购物的应用

首先，我们来看看VR/AR在购物领域的应用实例。

· 英国百货约翰路易斯推出“AR唇彩”

近日，英国零售商John Lewis & Partners借助了最新的AR应用程序，为消费者提供不同的唇彩体验。在浏览唇彩产品时，消费者只需点击“Try On”功能，前置摄像头视图的嘴唇就能马上换成相应的颜色，虚拟叠加内容将实时地匹配消费者的移动。

这项功能允许消费者尝试300多个品牌的唇彩产品，包括MAC、Bobbi Brown、Charlotte Tilbury、YSL、BECCA和Lancome。除了帮助消费者轻松地体验不同的唇彩产品外，还能鼓励她们尝试从未用过的新颜色。

· 日本NEC与VAQSO合作，为在线购物提供嗅觉体验

日本信息技术公司NEC正在与VR嗅觉创企VAQSO合作，为他们的门店提供基于VR的嗅觉体验。这是一款通过微型USB或蓝牙连接到第三方的VR头显，头显中的墨盒可以释放相应的味道，比如森林、木材、土壤、咖啡、焦糖、巧克力、咖喱、炸鸡、薄荷、煤气、花卉和香水。

而针对NEC的购物需求，VAQSO设置了专属的产品味道。例如，在食品货架，头显会散发出苹果、橘子或者面包的味道。这可以为消费者提供更为真实的购物体验，进一步促进消费。

· 沃尔玛为购物季推出丰富多样的AR体验

从去年开始，VR/AR就成为了假期购物的常客。零售巨头沃尔玛为此准备了许多沉浸式体验，比如AR游戏，以此来增添实体店的消费乐趣。

沃尔玛的消费者可以通过App Store或Google Play下载Walmart AR App，扫描由百事可乐、M&M’s、Clorox等品牌赞助的AR体验，内容包括品牌的吉祥物、小游戏、3D动画和人脸滤镜等。消费者还能将AR效果录制下来，并分享至社交媒体。

之前，沃尔玛还曾为漫威电影《黑豹》推出过AR推广活动，并且在自家的iOS应用程序中增加了一个AR二维码扫描功能。沃尔玛倾向于将AR当做一种营销手段，以吸引顾客走进实体店内。

· Target应用AR，以提升线上购物体验

作为沃尔玛的老对手，Target也不甘示弱的在其iOS应用程序中增加了一项“See in Your Space”的AR功能。这款应用程序囊括了2000+款产品，比如家具、生活用品、节假日装饰品等，消费者可以进行浏览并购买。

对于这款应用程序，消费者可以选择带有AR标志的产品，扫描地板和其他平面，然后点击按钮并锚定3D模型，便能在真实空间中可视化虚拟产品。

此外，2017年，Target便推出过一款基于网页的AR体验，允许用户在家中可视化家具产品。去年5月，这家公司就在YouCam的平台上带来了基于网页的VR妆容镜像功能。

对于Target而言，VR/AR更像是一种提升在线购物体验的工具。

VR/AR对购物带来的积极影响

如此广泛的应用，不难看VR/AR确实给购物带来了非常积极的影响。

· 研究表明VR/AR能帮助网购决策

来自德国约翰内斯古腾堡大学和德国斯图加特大学的研究人员，曾进行过三组实验。他们使用新的地板作为测试，并从德国大学随机抽取学生，告知他们在网络上进行购买。一组学生仅仅通过电脑屏幕查看电脑图片，第二组可以通过VR在陈列室和地板上走动。第三组的成员不仅可以使用VR头显“走动”，还能在查看产品时听到其他购买者、销售人员的对话。

最终结果皆表明，VR/AR是一种十分有用的工具，能够帮助人们更多地感受想购买物品的使用场景。不仅如此，VR/AR还有助于降低人们在屏幕上查看产品或了解产品工作原理时，对风险的担忧。同时，研究人员也指出，VR/AR不止对线上购物，还对现实生活中的购物有益。

· VR/AR对购物的4点积极影响

（1）VR/AR能提供专业的指导，使购物更简单。当很多人在购买汽车、家具等商品时，需要花费一段很无聊且客套的时间与销售人员沟通，而最后很有可能还是得不到正确的建议。这时，消费者可以通过VR/AR来观察车辆外观及内饰设计、了解各部分功能和设计亮点，甚至进行虚拟试驾。

（2）VR/AR能提高购买效率，并节省资源。尤其是在购买一些需要试用的商品，比如衣服、美妆等，消费者完全可以通过VR/AR将其“穿”在身上、“画”在脸上，不仅节省了时间也提高了购买效率。而商店也能推出线上店铺，将商品展示在虚拟页面上，以节省实体店铺的租金。

（3）VR/AR让定制化商品更方便。在过去，消费者的定制产品要花费大量时间，并且几乎全部依赖于消费者的想象力。现在，商家通过VR/AR就可以根据需要生成定制商品的虚拟版本，效果如何一目可见。比如，耐克结合了AR、物体追踪和投影技术，将消费者定制的设计投射在白模的运动鞋上，一个小时之内消费者就能拿到成品。

（4）VR/AR能给出更精准的商品信息，而且更令人印象深刻。对于消费者来说，商品的参数列表再枯燥不过，但当消费者拿起一件商品并查看，其关心的某个部件或某个信息能以虚拟的形式展现出来，不仅能更清晰的阐述清楚而且还更容易引起共鸣。

有相关研究表明，至少三成消费者希望根据个人需求改善客户服务，并希望能有更好的方式来查找和比较不同的商品。而能够提供身临其境、互动体验的VR/AR，则有望成为创造差异化品牌体验，助力商家改善经营的利器。

VR/AR购物当前情况及未来预测

从上文我们可以看到，大量的零售商都在使用VR/AR来推广、优化自己的销售。那么对于当前的销售市场，VR/AR已贡献多少了呢？

早前曾收购3D 360度体验服务商Hootview的NexTech AR Solutions，在近期宣布，其于今年1月推出的AR电商平台的用户量正在快速增加，3D内容月浏览量已经达到300万次。这家公司现有的客户包括Fluidmaster、Oro Alexander、Reef、Biltwell、VSI Products和Ernie Ball Music Man等等。

据称，在支持360度体验后，Biltwell的线上购物转换率增加了2.7倍。Biltwell不仅在一个月内就收回了成本，还为数千名消费者带来了满意的体验。为满足快速增长的市场需求，NexTech在过两个月内一直在构建自己的销售团队。

市场研究公司Gartner也对VR/AR市场进行了预测，其表示，到2020年将有1亿消费者通过线上AR和线下AR的方式进行购物。

VR/AR可以给零售业带来颠覆性的影响，借助VR的沉浸式界面，零售商可以提高效率或降低设计新产品的相关成本。他们同时可以通过先进的图形可视化和模拟技术，增强对信息的理解。Gartner对2018年的调查显示，为满足消费者服务体验的要求，46％的零售商计划在2020年部署AR或VR解决方案。

随着技术日新月异的发展，未来还将有更轻便的VR设备出现，而相应的VR/AR购物体验也会越发完善。VR/AR会继续获得增长力，并在零售领域发挥越来越重要的作用。而企业们正在做准备，努力构建出一个全新的购物系统，让VR/AR成为未来主流的购物模式，也为消费者创造出更优质的购物体验。

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