对于目前的员工来说，单单只拥有职业技能已经不能满足职场需求了。随着人才的大量涌现、竞争压力的徒增，求职人员如果能在有强大技术背景的基础上，再获得一定的软实力，其在职场上的舞台会更大。

同时，越来越多的企业也已经认识到，“可以有效与人沟通的能力”在职场中是必不可少的。只有全面和富有创造力的职工人员，才能解决数字时代业务所带来的复杂挑战。

那么，采用什么方法才能有效提升员工的软实力呢？有一部分人想到了VR。

VR将有助于软实力的提升

来自伦敦创新机构Somewhere Else（专注于沉浸式研究）的联合创始人Christophe Mallet表示：“对于一家企业来说，如果可以把员工变得更聪明，并能拥有协作、自控、领导等能力，就可以让企业变得更加繁荣。”

CorporateDNA首席营收官Jamie Duncan也补充道：“在技能培训方面，传统上会一直关注知识的获取。但当谈到软技能时，知识就不一定拥有全部力量。”员工可以学习到各种知识，并且将其应用在实际工作中，但心态更加重要。在很多情况下，心态大于技能，态度远比知识更强大。

近几年，VR在技能培训上的应用越来越频繁，在软实力教育上使用VR变得不足为奇。使用VR技术，员工可以成为任何人，并参与进任何可以想象到的模拟社交互动。这便是VR的力量，VR促进了软实力的学习和提高，不仅更容易被员工所接受，而且还能将其深深的留存在员工心中，从而产生更持久、更根本的行为改变。

巴塞罗那大学和斯坦福大学的虚拟人机交互实验室，便正在研究VR体验在人类行为变化中产生的影响意义。他们发现，VR不仅能减少种族主义的偏见，还有助于人们有效吸收他人的特长。

从学习和发展的角度来看，VR结合了数字学习的便利和面对面培训的体验优势。总结来说，基于VR的软实力培训能有效的改变劳动力的行为改变。

VR平台BODYSWAPS，让员工与上司身体互换

BODYSWAPS是一个由Somewhere Else开发的软实力培训平台，可以为体验者提供VR、AI支持。BODYSWAPS的首次应用，是在全球领导企业Corporate DNA Consulting开发的绩效管理方案中。

BODYSWAPS的工作原理，首先是通过AI模拟出的虚拟人物，来重现一系列充满压力的工作场景。比如，变成一个正在向员工反馈负面信息的经理、向董事会汇报方案的CEO、由男性领导小组的女成员等。在不同的场景中，体验者都可以直接变成相应的虚拟人物，用自己的声音和肢体语言与虚拟角色进行交互。

BODYSWAPS平台开发人员Talespin，还展示了一个专有的基于VR软实力模拟的场景，体验者的任务是解雇一名由AI驱动的虚拟员工。刚刚步入人力资源领域的新员工，必须使用正确的表达和反应来完成这项任务，并且为了防止情况升级还要安抚住员工的心态。

基于VR的培训任务的有趣之处在于，这不是一个“二元选择题”。场景中的压力感非常的真实，体验者并不是只需要做机械的选择便能通过考验，VR会迫使其进行思考。在体验结束时，体验者还可以从刚刚与之交互的人物的角度，来重新体验整个场景，以此来进行另一种学习。

可见，VR可以培养人们的同理心和自我意识，而这恰好是推动行为改变的最有力的两点因素。针对这一平台，行为心理学家Tom Cross认为：“VR可以影响人们的情绪，从而加速人们的行为改变。这比跟随老师来学习更加的有效。”

尽管沉浸式的VR技术在培训上的应用还有一些争议，但很多人还是认为这种技术能给体验者带来真正有用的技能。从某种意义上来说，与上司“互换身体”给员工提供了一个难得的机会，只有这样，管理者才可以以一种不寻常的方式了解到员工的想法和感受。

体验的结果能让管理者开始反思自己的行为方式，并且对一些问题进行细微的调整和改变，从而找到另一种传递信息的方式。更恰当的交流，也能更有效的被员工所接受，这大概就是“软实力”的真正影响。

随着AI和XR技术持续的发展，我们将看到基于XR的软实力培训将进一步扩大。这不仅是XR领域的又一延伸，也将给职场培训、员工技能带来极大的正面影响。

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